Wildberries и мошенничество

С недавних пор на сайте сделали так, что покупку можно оплачивать при получении товара, но в случае отказаза вычет 100 рублей. Сегодня муж присылает мне скриншот, заказывала ли я плоскорез. На сайте нет захода на сайт 20.06. только 15 был заход с телефона и компьютера, а потом сегодня, 22.06. 19.06 муж не увидел товар, т.к. оплатил свою покупку, брызгалку. Покупка без оплаты была совершена 20.06 в 7.30 утра. В это время я выходила на работу, либо была уже в пути. У мужа пересменка в ночную смену. К 8.00 он обычно выходит. Возможно, был в душе, т.к. это завод. Сын и дочь спали, да и не лазят они там. Когда 15 числа заходили с компьютера, надо было ввести данные. Код на телефон в виде смс не приходит, он приходил на сайт в телефоне. Это ли не повод мошенникам. У меня подозрения на сам сайт. А чего там 100 рублей. Нотак может много ошибок с их стороны быть. И я не закажу много товара для возврата. Пока все на стадии разбирательства. Товар не убрали

P.s. отменила в самом пункте выдачи. Деньги, вроде, не списали. Службы поддержки или технической нет совсем. На обращение ничего не сделали. Ответы были однотипными, как отвечают боты (программа). Такое впечатление, что я говорила с Алисой, она и то умнее. Телефона горячей линии нет. Тот что нашла, не работает. Карты открепила. Честно, даже страшно что и заказывать.