Вб не возвращает деньги за возврат
Интернет-магазины России и стран СНГДобрый вечер
У ВБ как, я теперь поняла, изменилась политика и возврат можно оформить только там где забрали вещь.
Я отнесла на другой пвз, у меня взяли, пикнули, сказали все ок. Но уже 3 дня прошло, а товар так и висит в статусе " доставлен", а не " оформлен возврат". П сала жалобу, ответили что отправили внутренний запрос и тишина. Новую жалобу игнорируют. Куда можно написать и как вернуть свои деньги?
Лучший ответ
Лариса
Советую вам обратиться в Роспотребнадзор, а копию письма отправить на почту Вайлдберриз. По-другому они не реагируют вообще ни на какие обращения. Мне в разных ситуациях приходилось уже писать. В последний раз списали деньги с кошелька, заказ не оформился. После обращения в Роспотребнадзор на следующий день заказ появился в доставках. Не знаю, что помогло, но лучше сразу сделать так
18.01.2024
Ответить
YoriksWife
Вы знаете, сколько народу торгует ворованным с вб товаром?! Вот так просто машинами увозят возвраты и все... Знаю о чем говорю, лично знаю этих людей. Естественно вещи не получает продавец...
19.01.2024
Ответить
Мария
У меня человек 10 написало, что им не вернул деньги WB, я просто больше никогда там ничего не куплю, и вам не советую))
18.01.2024
Ответить
Мария
Mamma, да я в инстаграм выложила пост про свои разборки с WB, мне тут же начали сыпаться сообщения от знакомых, что у них тоже проблемы. Кому просто товар не подошел, у кого-то даже за брак деньги не вернули. Кому-то потеряли посылку и не хотели ни товар ни деньги возвращать. К слову, я сама писала в роспотребнадзор, на что получила формальную отписку типа «WB нарушает ваши права и т.д. и т.п. А толку? В суд роспотребнадзор за меня не пойдет) а у WB есть хорошая практика гаситься, пока не будет постановление суда
18.01.2024
Ответить
Nefertiti
У нас так статус и не изменился на возврат, деньги не вернули. Писали, они говорили будем смотреть по камерам, был ли возврат. Ну и толку то, несколько месяцев переписок и всё на этом.
18.01.2024
Ответить
Вишенка
До 10 дней возвращают. Девушка в пвз говорила. Мне на 9 день вернули как то.
18.01.2024
Ответить
Аня
Тоже так было, дней через 5-6 деньги вернули, как на склад товар поступил, мне в самом пвз так объяснили
18.01.2024
Ответить
Алена
Мы с вайлдбериесом связались раз и то пожалели, заказали 2 пары обуви, одну взяли, вторая возврат, 1,5 месяца мы ждали денег, нас кормили завтраками до тех пор пока муж Роспотребнадзором не начал пугать, больше ни одного заказа не делали
18.01.2024
Ответить
Жанна
У меня статус поменялся на "принят в пвз", а деньги шли дольше, чем на том же ПВЗ
18.01.2024
Ответить
Череппааашка по имени Натааашка
Деньги вернутся как товар доставят на склад . Теперь так
18.01.2024
Ответить
Череппааашка по имени Натааашка
Mamma, попробуйте написать . Не помню как было . Мне просто написали ждите . Как придет продавцу деньги вам вернут
18.01.2024
Ответить
клюковка
Mamma, потому что ещё не оприходован на складе. Может он у вас вообще шел с того сгоревшего и ещё не ямеюно куда возвращать. Если сданшь не в тот пункт, то так теперь.
В тот, в котором получали-быстро
18.01.2024
Ответить
Mamma
клюковка, а статус тогда почему не меняется интересно. Висит " доставлен". Как будто я его и не сдавала. Не, он из подмосковья ехал, а не из сгоревшего
18.01.2024
Ответить
клюковка
Mamma, я бы сходила на всякий случай в тот раз, но судя по ответам тех поддержки , статус и не будет меняться, пока он не дойдет до продавца обратно.
18.01.2024
Ответить