Кто нибудь ругался с Аэрофлотом?
Авиакомпания. Авиабилеты. Ж/Д транспорт.В октябре летали в Париж. Билеты купили еще в начале июня, летом же выбрали места. Получаем посадочные талоны.. Места не наши! Ладно хоть рядом. Ну думаю ладно, чего уж.. Но то же самое повторяется и в аэропорту Франции. Мне говорили всякую ерунду как например "Аэрофлот не имеет тарифов с заранее выбранным местом, это только Аэр Франс делает" или "вы должны самостоятельно зарегистрироваться и подтвердить свое место онлайн!"
Приехала, написала претензию. Ответ - это вы сами изменили места. И даже пишут даты и время до секунд. И уточняют - через приложение сделали.
Я, конечно, могу многое забыть. Но у меня в семье ни у кого нет мобильного приложения Аэрофлота, а выписка по смс показывает, что в те дни я не заходила в свой кабинет Аэрофлота.
Написала претензию повторно..
Как думаете, есть ли шанс хоть на что то? Кто нибудь ругался с Аэрофлотом, есть удачные примеры? Или забыть и простить?
Анна
Бесполезно, я думаю. Я тут как то регистрировала троих в аэрофлот, так вот часа за три до вылета решила проверить и распечатать посадочные, а регистрация то тю тю. При чем один человек из трех зареген был на этом месте, а двое нет. Хотя регистрировала сразу всех по одной брони. Короче, ругалась - бесполезно.
Зато несколько раз пересаживали в бизнес, когда бронь с летала в аэрофлоте, но это только по одному маршруту все время происходит)
13.11.2017
Ответить
Ленусик
из Крыма в Питер летели бизнесом посадили бесплатно, потом из Питера тоже летали тоже бесплатно в Москву тоже бизнес был, тоже было все из за мест, сами предложили прям на стойке тогда
14.11.2017
Ответить
Irrussikk
Бесполезно))) Вы судиться будете?) у нас был перелет более 5 часов, еда у ребенка отсутствовала... ну написала претензию, ну извинились и чего? Им все равно, они монополисты))
12.11.2017
Ответить
Ася
Я не сталкивалась, но знаю, что можно через соцсети поругаться))) они там быстрее реагируют, фейсбук и Инстаграмм. У меня знакомые какую-то конфликтную ситуацию через фейсбук решали, иностранная компания была, очень быстро реагировали. А мне Почта России ответ написала, я тоже хештег поставила в ругательном письме) очень была удивлена, они сразу мои посылки нашли.
12.11.2017
Ответить
Irish
Оо, интересная мысль. Это точно вме подтвердит. Заставить бы только.. не пойду же я и правда в суд
12.11.2017
Ответить
bru-ussni4ka
Я а/к не сталкивалась, но ваше негодование понимаю. Оплачивая услугу, ожидаешь её получить в полном объёме и качественную. А занятая а/к позиция вызывает ещё большее недоумение. Мне бы в такой ситуации было бы достаточно, чтобы просто принесли извинения и
какую то плюшку, типа 5% скидки на след.покупку авиабилетов
12.11.2017
Ответить
tolstaya-svinka
Ну вообще у многих авиа нужно регистрацию онлайн сделать и подтвердить.
12.11.2017
Ответить
Irish
Аэрофлот не чартер в Париж отправляет и сам не лоукостер. Право выбора места заранее я оплатила повышенным тарифом. Проходить регистрацию онлайн и подтверждать что то я не обязана.
Есть у меня друг - покупает дешевые билеты, а потом сидит у компа и ждет открытия регистрации, чтобы успеть всю семью посадить рядом. Я так не хочу.
12.11.2017
Ответить
Sveta
Знаете, я всегда покупаю дешевые билеты. И как правило прихожу на регистрацию в аэропорт, мне лениво онлайн регистрироваться. Лишь однажды нас посадили в разные места, но мы поменялись с другими пассажирами.
А по теме: одноклассник переписывался с Аэрофлотом полгода по поводу испорченного чемодана, потом забил.
12.11.2017
Ответить
Irish
Нас 4. Нам хочется сидеть вместе. Причем не один взрослый на растерзание и чтобы рюкзак со всеми игрушками- салфетками и пр.
И если авиакомпания продает эту услугу, я ее покупаю. Но с такими кидаловами, перестану платить за воздух
12.11.2017
Ответить
Sveta
Я никогда не плачу за воздух) Я и так как правило все это получаю, купив самые дешевые билеты.
12.11.2017
Ответить
Irish
Как правило..
У меня младшему 4. Старшей 7. Я пока была готова платить за гарантии,. Чтобы ехать в аэропорт как мне удобно, а не так, чтобы успеть занять места.
12.11.2017
Ответить
Sveta
Я и в аэропорт никогда не тороплюсь. Максимум за 2.5 часа за рейса из дома выезжаю. В крайний раз прибежали в аэропорт за 5 минут до конца регистрации.
12.11.2017
Ответить
Irish
Ну вот в Париж я так готова летать. А на Кипр или в Турцию даже представить страшно, как посадят.
Да и муж так поздно выехать не позволит. Один раз попали в пробку от жуткой аварии. Утром!! Этим июнем в очереди на регистрацию стояли больше полутора часов!!
12.11.2017
Ответить
Sveta
У меня пост есть про авиакомпании Турции, у нас этим летом было 4 перелета тремя турецкими авиакомпаниями. Нас пятеро, сажали либо 3+2 через проход, либо 3+2 друг за другом. Может, нам так везет. Но и я не замороченная, переживать не стану, заранее не заморачиваюсь. В итоге все равно все нормально проходит. Даже не припомню супер-пупер плохого перелета. Да, в этот раз нас посадили раздельно всех троих по салону, но я поменялась и сидела с ребенком рядом. С тех пор, как перестали брать туры и соответственно чартеры, то и жуткие очереди на регистрацию остались в прошлом.
12.11.2017
Ответить
Irish
Ну так и я с детьми чартером не летаю.. я тоже всегда считала "ребенка не отсадят, пассажиры поменяются". А потом прочитала пару историй.. и отсадят, и не поменяются. Да что там. Этим летом у меня на глазах мужик отказался поменяться с мамой. У него же первые ряды, а там середина
12.11.2017
Ответить
Sveta
Всякое бывает. Если заранее думать о плохом, то плохое может и случиться. Лучше настраиваться на хорошее)) А Аэрофлоту можете, конечно, писать и высказывать претензии, но, думается мне, дело это зряшное.
12.11.2017
Ответить
Irish
Вообще то для справки, места с правом выбора места стоят дороже. Порядка 20 тысяч разница может составить. Считаете, что ради таких денег и напрягаться не стоит?
12.11.2017
Ответить
Irish
Что для вас переплата, для меня мое право на комфорт.
Давайте каждый будет решать сам за себя, на что он деньги хочет тратить.
12.11.2017
Ответить
Irish
Ну тогда и не надо комментировать про переплаты. По существу нечего сказать, не засоряйте
12.11.2017
Ответить
LaVaNdA
Не надо так нервничать , я ничего плохого вам не сказала.
Напишите ещё сто пятьдесят претензий, может полегчает!)))
12.11.2017
Ответить
Irish
Вам может это удивительно, а я привыкла, что если я поачу за что-то, я рассчитываб получить именно то, что оплатила. И не стесняюсь отстаивать свои права.
12.11.2017
Ответить
Оксана-М
И это правильно! Свои права надо отстаивать, иначе совсем обнаглеют. Я бы тоже написала. Попытка не пытка. А вдруг помимо извинений предложат что-нибудь интересное? Вы ведь действительно заплатили за выбор места.
По теме: я недавно моя свекровь летала аэрофлотом. Тариф был с местом. Она выбрала место сразу при покупке. Когда началась он-лайн регистрация мне пришло СМС. Я не поленилась и пошла посмотреть. Место за ней сохранилось. Может Вам в следующий раз делать так же?
12.11.2017
Ответить
Irish
А что смотреть? Там же ссылка на регистрацию уже, а если я не хочу регистрироваться?
12.11.2017
Ответить
Оксана-М
Можно зайти и посмотреть. Можно поменять место, а можно просто отменить и оставить все так как было. Я таким образом проверила, что место осталось прежним как при покупке билета.
12.11.2017
Ответить
