По предварительному общению - очень понятно и компетентно. Да, у нас нестандартная ситуация.

Едем в отпуск сначала мы с детьми, потом приезжает папа. У мужа есть медполис для туризма и дети туда вписаны

Сотрудник втб рекомендует купить полис на детей на одну неделю. Сначала дети на полисе мамы, потом на полисе папы. Ничего страшного! Главное - вы застрахованы в Втб! Никаких проблем!

А потом... наступил страховой случай и травма ребенка. И необходимость недельного лечения. И вот тут начались проблемы. Менеджеры постоянно говорили разные вещи. И все друг друга обвиняют в некомпетентности То мой полис будет работать и после истечения срока действия, то нам его продлят, то нет. При этом звонки просто переключают друг другу, видимо в надежде, что трубку положишь. Последний раз я час!! Висела на телефоне на международном звонке. А меня просто переключали с одного линейного менеджера нм другого

Итог:

1) ребенку в помощи отказано. Все за свой счет. И плевать, что мы вам там ранее говорили.

2) теперь сообщают, что и по полису мужа детей не будут если что обслуживать.

3) на выяснение всего этого я уже потратила более 6 тысяч рублей

Правильно пишут отзывы - с ними хорошо пока страховой случай не наступил!

Irish

zproxy.org